职位描述：
岗位职责：
1、负责物业公司相关制度的制定、调整和执行落实
2、负责对物业重点工作及总经理重要工作指示的实施情况进行跟进，及时汇报总经理工作
3、制定实施物业现场质量检查计划，包括日检、质量周检、月度质量分析
4、依据日常检查内容，完成各部门绩效闸口工作
5、督促、协调和协助各部门搞好本部门服务质量监督工作，协调处理各部门工作中发现的问题
6、负责组织各项目对物业服务标准、管理规定以及有关服务质量方面的制度进行修订与实施，为总经理决策提供必要的数据和信息资料
7、对物业现场服务务质量状况进行正确的评估，并将评估结果上报总经理
8、实施对物业现场的全面监督和考核，掌握业主及外界对物业公司现场的评价，受理业主对项目投诉处理情况，为总经理和有关部门提供服务质量信息反馈，对维护物业声誉负有督导责任
任职资格：
1.专科及以上学历；
2.5年以上物业工作经验，1年以上品质管理相关工作经验。