职位描述：
岗位总体目标
根据公司理赔政策，指导并监督全公司车险理算核赔工作、理赔档案管理工作、未决案件管理工作、数据分析、部门内财务管理、合规管理、客户服务及其他综合性事务工作。
具体职责
1.负责制定公司理算、特殊案件、直接理赔费用等相关理赔制度、流程及操作规范并组织实施；
2.负责客户服务工作；
3.负责处理权限内核赔工作及重大案件的参与处理；
4.负责投诉处理工作；
5.负责理赔档案管理工作；
6.负责未决案件管理、数据分析工作；
7.负责部门内财务管理、资金计划工作；
8.负责公司理算后勤条线人员的队伍建设、培训、监督、指导与考核工作；
9.负责理算后勤条线内控及风险合规管理工作；
10.完成领导交办的其他综合性工作。
任职资格
教育背景
大学本科及以上学历。
专业知识
掌握保险基础、理赔管理等知识；熟悉国家相关法律法规；熟悉中国保监会理赔服务方面的相关政策规定。
工作经验
3年以上理算核赔及相关岗位工作经验。
技能要求
具备一定文稿编辑、写作能力，熟练使用办公软件；具备理解与沟通协调能力、人员管理和团队合作能力。
人品态度
要有责任心和使命感，有严谨高效的态度，有较高的专业素养。
其他要求
吃苦耐劳，能适应高强度工作。