职位描述
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职位描述
岗位职责：
1、利用电话,网络等通讯手段为患者提供服务（应答和回复），负责医院患者电话咨询、回访；
2、通过电话，网络沟通等形式，预约患者到院就诊，负责受理及协调客户服务请求；
3、通过电话，网络沟通了解患者的基本信息和需求点、解除患者疑虑；
4、协同部门主管共同开发和维护客户。
任职资格：
1、临床医学、护理、药剂学专业大专以上学历，医学相关专业毕业者优先考虑；
2、普通话标准、流利、富有亲和力，善于学习，善于沟通，思维敏捷，勤奋好学，具有团队精神；
3、从事医疗行业电话咨询工作1年以上,或有从事电话咨询过的人员优先考虑；
4、对工作态度积极、有耐心和诚心，热爱咨询工作善于主动挖掘和维护患者
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