一、售后安装工作：

1、根据生产完成情况及客户维修信息，每天合理调度车辆，安排厨具、木门安装和售后维修，提高一次服务到位率，及时周到的进行客服服务，提高客户满意度；

2、监督安装维修人员出发之前，应向其仔细讲解安装及售后事项以及提供参考解决方案，并让客服人员带全相关资料及客户服务回单；

3、在售后安装维修服务中发现的问题要及时汇总，与开发部、设计师、生产部讨论，提出确当的解决方案以便相关部门及时改进，并形成相应的反馈报告书；

4、监督每一次的售后维修服务，都要有客户厨具问题及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档；

5、抽检现场、控制终端安装质量，监控、跟踪及提高安装现场的服务质量 ；

6、及时安排维护各店面厨具样品及撤样等相关工作，协助营销一线人员进行活动展区的临时搭建，确保销售工作的顺利进行；

7、根据电子商务部的定单安排，及时跟进家具送货及维修工作以及主材提货等相关调度工作，确保合理、及时、准确的进行物流调配；


任职资格要求：

l 具有专科或以上学历
l 5年以上的厨具、木门行业生产、维修或销售工作经历和3年以上管理工作经验

l 熟悉本行业的特点，具有良好沟通及协调能力

善于沟通，了解客户心里，化解客户抱怨；



会有加班 需要管理团队