岗位职责：1、进店事故车接待；严格按照服务核心流程工作2、接待客户，并进行维修项目的确认，一定的车辆诊断能力，完成制单工作；4、指定委托书；向客户解释委托书中为序内容，费用和交车时间；5、跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；与客户建立良好的关系，积极开拓市场；6、与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销。任职资格；1、大专及以上学历，1年以上汽车售后工作经验；2、具有良好的人际交往能力以及客户满意服务意识；3、有驾照,1年以上实际驾龄；4、熟练操作计算机系统。 职能类别：车险定损/理赔 关键字：事故车接待