岗位职责： 1、负责客户日常反馈问题处理、客户问题答疑、售后技术支持等工作； 2、负责现场产品的安装，调试，维护，培训及技术问题的处理； 3、对用户反馈产品问题的故障定位并协调处理； 4、通过网络、电话、社交工具远程解决客户提出的各种技术问题； 5、与客户建立良好关系，完成部门经理交办的其他工作任务； 6、负责对产品进行测试，对产品问题进行发现和提出改进建议； 7、负责学习和理解产品新功能，并及时推广到客户进行使用； 8、负责收集客户需求和意见，为产品和服务的改进提供帮助； 9、配合完成项目实施、验收工作。 岗位要求： 1、计算机或电子通讯相关专业，本科或以上学历，3年以上工作经验； 2、具有网络基础知识，windows、Linux操作系统基础知识，项目管理、信息安全基础知识； 3、具备网络管理员、运维工程师、软件产品厂商售后技术支持、网络安全员、软件项目实施等工作经验者优先； 4、熟悉linux操作系统，掌握linux基本操作，了解oracle、mysql等主流数据库，具备在Linux平台（RHEL、Centos、Ubuntu、SUSE等）进行常用服务部署； 5、熟悉docker环境，具备将产品封装到docker镜像、通过docker环境部署产品； 6、熟悉TCP/IP网络协议，有网络维护经验者优先； 7、有售后服务、产品现场调试以及用户现场培训经验优先； 8、为人踏实、善沟通、有耐心、热情、能够吃苦耐劳、服从安排； 9、善于归纳总结问题，有奉献精神； 10、有项目管理相关证书者优先。 职位福利：五险一金、绩效奖金、交通补助、餐补、通讯补助、带薪年假、节日福利、周末双休。 青岛认知人工智能研究院（下设研究院公司：青岛类认知人工智能有限公司、山东心法科技有限公司、青岛心法传媒公司）由中国心理学会法律心理学专业委员会、清华大学社会治理与发展研究院、情感计算与先进智能机器重点实验室（合肥工业大学情感计算与系统结构研究所）和山东国际科技成果转化服务中心（iTOT）共同组建，其聚焦认知人工智能基础理论研究、工程技术研发和成果转化，是提供认知人工智能技术供给和成果转化的新型研发机构。研究院致力于无接触生理感知的心理健康计算的技术体系的研发与产品化研究方向，已基本形成性格评测、人力资源和医疗健康三大系列产品线。