1、熟悉掌握公司产品信息和产品交易流程。了解客户的需求,正确的描述产品的特点。根据客户的需求,为客户合理的推荐款式和尺码,促使达成交易。熟悉并掌握公司所属行业专业知识和相关业务流程,不断总结客户服务工作的实际经验,提高自身业务素质。
2、受理来电或在线等业务咨询,妥善处理客户投诉建议、准确、简洁、高效、友好的解答客户提出的各种问题。自己无法解决的求助同事或者上级负责人。
3、以每次贴心,周到,高效的服务在客户群体建立起专业,高效,负责任,值得信赖的公司形象。
4、严谨的工作作风,正确的工作流程,高度的责任心。避免因个人情绪给公司造成公司损失。
5、会员档案资料录入及建档。
任职资格:
1、普通话标准、口齿伶俐、语言表达能力强,懂得消费者心里,擅于沟通。
2、头脑清晰、思维敏捷、有良好的销售服务意识、工作细心,
3、性格好,有耐心和责任心、身体健康,能够长期稳定干好工作,
4、具有团队合作精神,
5、具有基本电脑使用能力,打字熟练,熟悉办公软件和网络工具
职位福利:五险一金、加班补助、全勤奖、包吃、带薪年假、节日福利、周末双休