1、项目洽谈。协同市场部与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案，分析与理解客户需求，并根据客户需求制订相关的技术实现方案； 2、项目开始与合同签订。根据总经办指示协同市场部进行合同最终签订工作，并做好客户关系建立与维护； 3、项目准备。组织召开项目协调会，组织完成用户场地、设备及施工材料采购、施工人员的准备工作，制定项目实施计划于施工进度； 4、对项目实施和验收以及售后服务工作进行严格管理和控制，及时解决问题并维护客户关系； 5、部门管理及规范化。负责技术支持中心管理规范化及制度化建设，整理完备相关项目文档、技术文档等资料，完善过程控制和档案管理； 6、人才培养及员工管理。对技术支持中心员工进行管理、教育、培训，配合人力资源部门进行绩效考核、奖惩；协助人力资源管理部门开展岗前培训工作及人才梯队建设； 7、部门成本控制和管理，有效进行预算管理控制； 8、公司领导安排的其他工作。 任职要求： 1. 具有优秀问题分析能力和解决能力，以及良好的沟通能力和理解能力； 2. 工作认真负责，细致、有耐心，具有较强的服务意识，良好的团队意识和团队协作精神； 3. 具有客户服务沟通技巧及维护技术设备及解决技术问题的能力； 4. 能够通过规范化的计划对部门员工的售前售后服务行为、过程进行有效的管理； 5. 适应加班，能够承受工作压力。