企业概况
日日新信息服务有限公司是海尔互联网转型背景下,海尔客服中心孵化产生的小微企业,承接日日顺业务范围内所有电话客服、在线客服、互联网多渠道客服业务。
由原来传统电话业务,转型为用户价值交互中心,成为零距离全媒体的价值交互引领者。通过三大平台的运营,实现互联网+用户体验,并能够根据用户需求快速迭代。
目前承接日日顺多媒体交互、精准营销与关怀、最佳用户体验平台推进,且在呼叫行业中属于标杆企业。
招聘岗位及要求
呼入座席
专接听全国统一客服热线400******,针对客户提出的相关问题提供快速、准确、专业的咨询、解决方案;
呼出座席
通过主动外呼,了解海尔用户对服务、质量等全流程满意度评价,并将用户的意见和建议反馈至各流程节点,改善服务及产品质量;
物流客服
通过电话接入、呼出及旺旺在线等多渠道,监控日日顺物流的配送时效及人员服务质量;
微信客服
通过信息平台与用户沟通,并受理用户服务请求;
以上所有职位,均设立储备管理岗位,3个月选拔一次,公平竞争。
招聘要求
1.应届专科以上实习生,专业不限;
2.大专以上学历正规学校。
3.熟练操作计算机和office软件,语音录入速度50字/分钟以上;普通话标准流利,声音甜美,具有亲和力,语言表达及沟通能力强;
4.具有良好的团队精神,能够承受较强的工作压力,适应能力强;能够适应轮班制。
5.具有良好的服务意识,良好的应变能力、沟通能力及判断能力;
6.身体健康。
薪资待遇
1.培训期:2天-2周,每日30元补贴,根据通关考核成绩补贴。
2.薪资2200岗标,多劳多得(岗标+绩效+餐补+绩效+全勤),多劳多得,按当地正式员工标准;
4.工作时长:每周工时45小时左右,不固定工作时制;
5.午餐:每日6元基本餐补贴,按当地正式员工标准;
6.住宿:提供住宿
7.定期员工拓展活动。
联系方式
联系人:冯经理
联系电话:15020035811、0532-88935447
邮箱:rrx.fenglu@haier.com
工作地点
海尔信息产业园:
青岛市崂山区海尔路1号海尔信息园创牌中心大楼9层
平度市同和街道通达路1号日日顺乐信云大数据基地