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工作职责: 1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询; 2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单; 3、负责解答客户安装、使用过程中的问题; 4、负责客服回访与跟跟踪维护; 5、配合完成其它相关工作。 招聘要求: 1、擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流; 2、熟悉计算机基本知识及操作,能够熟练使用文档处理工具。
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