职位描述:
要求:有美容行业相关经验,有耐心,沟通表达能力较强,抗压力强。
岗位职责:
耐心解答客户疑问、每月政策传达、客户需求反馈、美导岗位职责
1、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
2、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
3、每月客户的回款计划和实施;
4、客户问题解答受理和协调工作,处理客户的投诉问题,消费者满意度的跟踪及分析;
5、店家服务跟踪、客户订单记录及协调、上传下达、协助部门其它事宜。
6、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格:
1、大专以上学历,有客服经验者优先;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
福利待遇:底薪+绩效+提成+补助+五险一金
会有加班 需要管理团队